Politique de Retours

Chez KingTechnologie, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions précisées ci-dessous.

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, sauf en cas de produit défectueux couvert par la garantie.

2. Conditions d’acceptation
Pour être accepté, le produit doit :

Être non utilisé et en parfait état.

Être dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires, manuels et documents.

Être accompagné de la facture ou preuve d’achat.

3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de protection logicielle, certains produits ne peuvent pas être retournés :

Logiciels, clés d’activation et licences numériques.

Produits scellés qui ont été ouverts (casques intra-auriculaires, composants informatiques sensibles, etc.).

Produits personnalisés ou sur commande spéciale.

4. Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous fournirons les instructions de retour et, le cas échéant, une étiquette si le retour est à notre charge.

Emballez soigneusement le produit pour éviter toute détérioration durant le transport.

Expédiez-le à l’adresse indiquée par notre service client.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme, KingTechnologie prend en charge les frais de retour.

6. Remboursements
Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

7. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, la procédure est la même que pour un retour. Une fois le retour accepté, un nouvel envoi sera effectué (frais de livraison applicables).